Christine Benoit

Les chemins de la connaissance

facebookAmazon
Arbre

retour

retour vers toutes les formations

Réussir un projet de changement

Public : Cadres, faisant office, manager de projets

Pré-requis : Manager un service ou un projet de changement

Objectifs :

Être capable d'accompagner le changement au sein de l'établissement
Savoir identifier les acteurs, les enjeux, les objectifs et les indicateurs de réussite
Maîtriser chacunes des étapes du changement

Durée : 1 Jour, 7 heures, 9h00 - 12h30; 13h30 - 17h00, en intra

Coût : 1250 € net de taxes, pour un groupe de 12 personnes maximum

Formation présentielle

Programme :

A. LE CHANGEMENT EN MILIEU ORGANISATIONNEL

Définition
La complexité du changement : changement transformateur (radical par rupture), changement graduel, changement planifié, changement non planifié
La répartition des comportements face au changement (opposant, neutre, adhérent)

B. LES ETAPES DU CHANGEMENT

I. Le cadrage

1. Diagnostic 

La grille de cadrage : questionnaire qui permet de calculer le niveau de complexité du changement et détermine la stratégie à mettre en place

2. Cartographie des cibles et des acteurs :

2.1 Les cibles du changement

Raison d’être : définir le périmètre du projet et les faits significatifs qui montreront le changement
Objectifs : fixer ou modifier certains objectifs ?
Stratégie : modifiée, supprimée ou remplacée ?
Culture organisationnelle : déterminer ou préciser des valeurs fondamentales ? La faire évoluer dde manière significative ?
Personnel : recrutement, licenciement, évaluation, nouvelles compétences à acquérir, nouveaux métiers, nouveaux comportements ?
Tâches : modification dans les tâches, les procédures, dans les rytmes ?
Structure : moderniser la structure organisationnelle et les mécanismes de coordination
Technologie : améliorer ou changer l’équipement, nouveaux modes de communication ?

2.2 Les acteurs

Repérer les acteurs clés et définir des actions ciblées (IRP, personnels concernés, managers, patients, tutelles…)
Identifier leurs modalités de fonctionnement lors du changement.
Constitution de l’équipe de conduite de changement : internalisation ou externalisation ?
Répartition des rôles de Soutien, Déploiement de l’action, Intégration : information, formation

3. Étude d’impacts et analyse des risques

Visualisation des impacts du changement par cadran
Mesurer l'acceptabilité du changement dans l'entreprise.
Déduire les risques et les besoins des membres de l'entreprise face aux changements.

II. Plan d’action

1. Stratégie de déploiement

Le rythme (progressif ou brutal), le style de management (imposé ou co-construit), le dispositif 
(mode projet ou micro-actions), la méthode de déploiement ( avec évaluation des risques)

2. La feuille de route

Mettre en place une planification : qui fait quoi ? Avec quel budget ? Dans quel délai ? Comment ? Pour atteindre quel objectif ? Plan de formation (analyse des besoins, cahier des charges ?
Identifier les facteurs clés de réussite du changement :
Définir des indicateurs.
Associer objectifs et indicateurs

3. La communication

Élaborer le plan de communication
Faire le choix des supports de communication
Tenir compte de canaux de communication importants
Intégrer l'impact de la culture d'entreprise sur la communication
Préparer sa communication écrite et orale 

III. Pilotage

1. Suivi des actions

Formaliser le tableau de bord pour un pilotage efficace de la démarche.
Suivi des actions avec un tableau de bord de suivi, suivi de l’engagement et du désengagement, livrables, évaluation de la performance

2. Avoir une posture de facilitateur et de médiateur

Savoir mener une réunion d’annonce, de travail
S’approprier les outils de la médiation
Comprendre les motivations de chacun et communiquer sur les bons canaux (process com)

3. Les conflits

Anticiper les conflits et identifier les Risques Psycho Sociaux.
Traiter les conflits et les situations de crise
Identifier la nature des conflits, leurs sources
Comprendre comment des tensions individuelles peuvent aboutir à des conflits collectifs
Comprendre les stratégies des acteurs, la notion de contrainte et de pouvoir
Rester vigilant sur la confiance ou reconquérir la confiance
Organiser la cellule de crise
Sortir de la crise et préparer l'après-crise pour construire le changement

IV. Bilan

Élaborer le bilan, maintenir l’élan, fêter le succès, comprendre les échecs et les difficultés

C. La résistance au changement

I. Comprendre les raisons de la résistance au changement
II. Les anticiper pour les traiter
III. Appréhender les différentes phases du changement
IV. Réagir à la résistance au changement
V. Reconnaître les signes de stress pour accompagner, soutenir, repositionner en alternant autorité, reconnaissance, échanges, responsabilisation et négociation
VI. Adopter la bonne posture pour limiter les effets du stress



Moyens et méthodes pédagogiques :

Présentation pédagogique sur vidéo projecteur, Powerpoint
Documentation remise au participant, exposé théorique, cas pratique.

Évalution de la formation / sanction de la formation: L'acquisition est évaluée par QCM
la satisfaction globale des stagiaires est évaluée à chaud par un questionnaire de satisfaction (atteinte des objectifs, effet sur la pratique professionnelle, connaissances et compétences acquises lors de la formation). La formation est sanctionnée par une attestation individuelle de formation.

Formateur : Christine Benoit, formateur en management à l'université Lyon 3


S'inscrire à cette formation !