L’auteur Christine Benoit a dirigé des établissements de santé et maisons de retraite pendant 20 ans. Elle a créé en 2010 au sein du groupe Vitalia la première Université d’entreprise en santé. Elle partage dans cet ouvrage des connaissances, méthodologies, matrices, repères pour manager un établissement de santé.
A côté de l’inévitable Roue de Deming (PDCA : Planifier, agir, vérifier, mettre en œuvre les actions correctives) pour la gestion de projet ou du SWOT (Forces/faiblesses, Opportunité/Menaces) pour l’analyse stratégique, l’auteur développe la notion d’Empowerment (Donner du pouvoir aux professionnels) assis sur chaine de valeurs partagée. Elle insiste sur le temps et l’énergie à dégager pour accompagner tout changement, notamment au regard d’une culture d’entreprise (en santé) à régulièrement interroger.
Au sommaire
Introduction
1. L’évolution du secteur de la santé
2. La direction des centres hospitaliers et cliniques privées (directeur et CME : Commission Médicale d’Etablissement).
3. Élaborer, conduire et contrôler la stratégie de l’établissement en réponse aux besoins de santé
4. Mettre en œuvre une organisation axée sur les flux et les attentes des patients
5. Diriger, coordonner des équipes pluridisciplinaires en favorisant le développement des compétences des personnels et le capital humain.
6. Initier la coopération et développer un système d’information utile à l’organisation
7. Manager la performance, gérer les risques et résoudre des problèmes, des écarts, des tensions
8. Activer des modes de fonctionnement en courageant le lien social et la compétence collective
9. Accompagner le changement
10. Assumer sa responsabilité sociétale
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